Jadrom reformy je nový príspevok na pomoc pri odkázanosti (PPO), ktorý bude vyplácaný priamo odkázanej osobe. Tá si sama zvolí, či príspevok použije na neformálnu starostlivosť, teda opateru od rodiny alebo blízkych, alebo na formálnu starostlivosť, ako sú domáce opatrovateľské služby, denné stacionáre či ambulantné zariadenia. Systém bude rozdelený do piatich stupňov odkázanosti – čím vyšší stupeň, tým vyšší príspevok.
1. stupeň: 230 eur/mesačne
2. stupeň: 460 eur/mesačne
3. stupeň: 600 eur/mesačne
4. stupeň: 830 eur/mesačne
5. stupeň: 1 010 eur/mesačne
Pri deťoch v najvyššom stupni odkázanosti sa príspevok zvýši o 200 eur mesačne. Reforma zavádza aj väčšiu flexibilitu – príspevok bude možné viazať až na troch opatrovateľov, ktorí sa pri starostlivosti môžu striedať. Príjem opatrovateľa sa nebude sledovať, čo znamená, že môže popri opatrovaní pracovať aj inde.
Neformálny opatrovateľ bude môcť opatrovať až dve odkázané osoby a tým získať dvojnásobný príspevok. Pri maximálnych sumách to môže predstavovať až 1 480 eur mesačne, pričom príspevok na neplnoleté deti sa opäť zvyšuje o 200 eur na každé dieťa.
Nový model má tiež zjednotiť financovanie sociálnych služieb cez paušálne príspevky. Zavádza sa systém osobného rozpočtu, ktorý dáva odkázaným ľuďom viac slobody pri výbere starostlivosti. Zároveň im poskytne sociálne poradenstvo – od podania žiadosti až po hospodárenie s príspevkom. Štát plánuje posilniť aj kontrolu. Dozorné orgány budú po novom sledovať aj kvalitu neformálnej starostlivosti, aby sa zabezpečilo, že príspevky budú využívané účelne.