S blížiacou sa letnou sezónou rastie nielen záujem o dovolenky pri Jadrane, ale aj napätie vo verejnom priestore. Emócie niekedy rastú rýchlejšie než teploty v Chorvátsku a niektorí dovolenkári zvažujú, či svoju cestu nezrušia. Poisťovňa Union však upozorňuje, že poistenie storna má presne stanovený účel a pravidlá.

Podľa jej údajov tvorí až 35 percent všetkých poistných udalostí práve storno zakúpenej služby, či už ide o pobyt, letenky alebo inú formu cestovania. Najčastejšími dôvodmi bývajú respiračné ochorenia, úrazy alebo úmrtia v rodine. Poistenie je určené na krytie vážnych a nepredvídateľných situácií, nie na kompenzáciu zmeny názoru alebo reakcie na aktuálne spoločenské či politické dianie.

Ak chce klient, aby poisťovňa uznala žiadosť o storno a bez komplikácií preplatila storno poplatok vyúčtovaný cestovnou kanceláriou, dopravnou spoločnosťou, ubytovacím zariadením alebo iným poskytovateľom služby, musí dodržať stanovené podmienky.

Načasovanie a ochranná lehota

Poisťovňa odporúča uzatvoriť poistenie storna najneskôr do dvoch pracovných dní od zakúpenia alebo záväzného objednania služby cestovného ruchu. V takom prípade má klient plnú ochranu bez dodatočných obmedzení.

„Môžete tak urobiť síce aj neskôr, v tom prípade však musíte rátať s 15-dňovou ochrannou lehotou. Počas nej je možné storno poplatok nárokovať iba z dôvodov ako je úraz, hospitalizácia vás alebo vám blízkej osoby, živelná udalosť v mieste bydliska, alebo z najzávažnejšieho dôvodu, akým je úmrtie,“ upozorňuje hovorkyňa Unionu Beáta Dupaľová Ksenzsighová.

To znamená, že ak si klient poistenie uzatvorí neskôr, jeho ochrana je počas prvých pätnástich dní obmedzená len na najzávažnejšie situácie. Bežné ochorenia či menej vážne okolnosti v tomto období nemusia byť dôvodom na uznanie poistnej udalosti.

Poisťovňa zároveň zdôrazňuje, že ak si dovolenkári uzatvoria poistenie hneď pri kúpe zájazdu, nemusia sa obávať straty financií v prípade nepredvídateľných situácií. Poistenie je možné nastaviť tak, aby krylo vyúčtovaný storno poplatok v plnej výške, teda bez spoluúčasti klienta.

Viac balíkov poistenia

Okruh dôvodov, ktoré je možné poistiť, sa môže líšiť podľa balíkov. Okrem štandardných prípadov, ako sú ochorenie či úraz, je možné krytie uplatniť napríklad aj pri podaní žiadosti o rozvod manželov, zrušení plánovanej svadby snúbencov alebo zamietnutí žiadosti o pridelenie víz.

Existujú aj situácie, keď poistné plnenie nemusí byť vyplatené. Jedným z dôvodov je napríklad požitie návykových látok v čase úrazu. Klienti by sa preto mali podrobne oboznámiť s poistnými podmienkami. Tie sú dostupné na webovej stránke poisťovní, na zákazníckom centre aj na kontaktných miestach.

Dôležité je konať bezodkladne. Službu je potrebné stornovať u poskytovateľa najneskôr do určitých dní od momentu, keď nastane udalosť, ktorá bráni odcestovať. Tým sa predíde navyšovaniu storno poplatku. Poisťovňu je následne potrebné informovať.

K žiadosti o preplatenie je nutné doložiť doklady o objednaní služby, potvrdenia o zaplatení pobytu, leteniek alebo inej služby, ako aj doklady o stornovaní s vyúčtovaním výšky storno poplatku. Neoddeliteľnou súčasťou dokumentácie sú aj lekárske správy či doklad o úmrtí s uvedením príčiny.

Kalendár

Deň Pokémonov

27. února

Odkaz na zdroj